Как стать хорошим менеджером по продажам?

[Administrator 24]

Советы для успешных менеджеров продаж
В наш век потребления, клиенты стали более требовательны, избирательны, их стало сложнее чем-то удивить. Именно поэтому быть хорошим менеджером по продажам стало гораздо труднее.

Есть несколько направлений, по которым развивается успешный продавец. Первое – это впечатление, которое он производит в первые секунды-минуты общения, а второе – это комфортное общение на протяжении всей работы с клиентом, что положительно сказывается на возможном дальнейшем сотрудничестве.

Перовое правило хорошего менеджера по продажам – всегда прислушивайтесь к клиенту. Конечно, задача продавца – продать товар, но важно, чтобы вы подобрали для клиента именно то, что ему нужно. Узнайте о его предпочтениях, интересах. Поинтересуйтесь для кого он приобретает товар, и, уже исходя из полученных данных, помогите клиенту с выбором.

Второе правило хорошего менеджера по продажам – не гонитесь только за выгодой. Существуют ситуации, когда клиенту нужен от вас не товар, а дельный совет. Не отказывайтесь помочь, если это, конечно, не мешает вам работать. Так вы добьетесь уважения и доверия клиентов, к вам будут чаще обращать и советовать ваши услуги друзьям, что очень выгодно.

Третье и основное правило хорошего менеджера по продажам – это профессионализм. Развивайтесь в своей отрасли. Не стойте на одном месте в профессии, посещайте курсы повышения квалификации. Обязательно изучайте рынок и товары конкурентов. Старайтесь быть разносторонним. Никогда не поздно учится, станьте экспертом в своей отрасли!

Хоть мы и знаем, что клиент всегда прав, но не забывайте и о своих правах. Старайтесь сгладить острые углы в общении, если клиент старается вам нагрубить. Но если это невозможно, и клиент продолжает вести себя неадекватно, сохраняйте спокойствие (ваша репутация дороже всего) и обратитесь за помощью к администратору для решения конфликтной ситуации.

Следуя этим нехитрым советам, вы обязательно станете отличным менеджером по продажам, клиенты будут относиться к вам доверительно и с уважением, а начальство будет ценить такого сотрудника.